よくあるご質問（Q&A）｜ティッシュゲート

当サイトについて

Q.営業日・営業時間を教えてください。

お電話でのお問い合わせは平日9時〜18時までとさせていただいており土日祝、及び当社の指定する休日は、お休みをいただいております。メール・フォーム・FAXでのお問い合わせは24時間受付けておりますが、ご回答は翌営業以降の営業時間内とさせていただきます。

Q.自動計算による見積書作成機能は無いのですか？

通販サイトでよく見る自動計算による見積書作成機能は当サイトではございません。お客様のご要望によりご納得いただけるような見積書を作成するには、自動計算では難しい場合もあり価格表記載以外の商品につきましては、都度お見積もりご依頼をいただいております。

Q.他社の通販サイトとの違いはありますか？

当社では人と人とのつながりを大切にしたい事から、ご注文時には必ず専門の担当者がつきますので初心者の方でも、プロの方でも安心していただけます。

Q.予備のサンプル（見本）は無償でありますか？

ご注文確認書記載の通りの数量で納品となります。

予備が必要な場合は有償となりますので、お見積ご依頼の段階でお申し出ください。（一部商品は対応不可もございます）工程都合、製造着手後に予備の手配はできません。

Q.パソコンからでないと注文できないですか？

初回のお客様へは案内がスムーズに行えるよう、お客様情報などを入力、送信いただくようご案内しております。

一度ご注文頂いたお客さまの情報は、当社の社内規定に従い一定期間保管をしております。2回目以降のご注文は、入力ご負担を軽減できるよう電話やメールなどでも専任担当が対応できる体制をとっております。またオリジナル商品につきましては、お客様にデザイン案または印刷校正データなどパソコンで確認作業頂く必要がございます。パソコンがないとその確認作業は難しいのが実情でございます。

Q.価格表記載の数量以外の注文はできますか？

可能です。但し各商品の条件により、最低ロット数を下回る場合やロット割れ個数はご対応できない場合もございます。原則、各価格表の最小数量が最低注文ロット数となっております。

Q.運送業者・時間指定（必着）はできますか？

弊社指定の宅配業者・路線便での発送となります。

運送業者の指定・時間指定は原則お請けすることができません。物流は商品お届けの要となり、安定供給に向け日々努めておりますが、少しでも余裕のあるスケジュールでご検討頂けると幸いです。

商品価格・価格表について

Q.価格表の料金以外に必要になる費用は何ですか？

価格表は、税込価格・税抜価格を表示しております。

各価格表の下部には注釈を記載しておりますので、該当しない場合などは別途費用が発生する場合がございます。

また、お振込手数料はお客様負担でお願いしております。ネットバンクご利用の場合、手数料は安くなる傾向です。

Q.電話で価格を教えていただけますか？

電話での価格回答は控えさせていただいております。

電話だけでのお約束は聞き間違い、認識違いでお客様へご迷惑をおかけする場合がございます。ご不便おかけしますが概算でご検討の場合は価格表を参照頂くか、また正確にはお見積もりご依頼をフォームより送信ください。

ご利用ガイド

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印刷データ作成について

Q.Office系データでも印刷可能ですか？

ポケットティッシュのラベル印刷はOffice系データを受付けておりますが、その他は完全データご支給（.aiデータ）または弊社デザイン制作ご依頼を頂く必要がございます。

【ポケットティッシュラベル印刷・office系データ】

office系などのデータはそのままでは印刷工程が困難なため、弊社にて印刷データに変換いたします。但し色味やレイアウト、フォントの形が崩れる場合がございますので、確認メールでご校了いただけない場合あるいは複数回のデータ変換作業はお断りさせていただく事がございます。また通常納期＋1日必要となります。

Q.どのようにデータ入稿すればよいですか？

ポケットティッシュ等のデザインデータは、比較的容量が軽いため、メールでご入稿いただいております。

ご注文後（info@tissuegate.com）にデータを圧縮いただき、メール添付にてご入稿ください。データ容量が大きい場合は、お手数おかけしますが無料のファイル転送サービスなどをご利用ください。

Q.印刷用完全データご支給とは？

当サイトのオリジナル商品（※既製品は除く）の価格につきましては、完全データご支給での条件を明記いたしております。弊社ご用意の印刷テンプレート（イラストレーター）を使用し、商業印刷にそのまま使用できるデータが印刷用完全データとなります。特に1色や2色指定での作成や一部の販促品は印刷知識などが必要となるため、お客様でデータの作成が難しい場合などは、弊社やデザイン会社などに別途データ作成をご依頼頂く必要がございます。

Q.どのような内容のデータでも製造できますか？

アダルトコンテンツ（暴力や性などに関する内容の絵柄など）や公序良俗に反する絵柄の印刷およびその関連団体・法人・個人様からのご依頼につきまして、弊社では社内規定上印刷製造をお受け出来かねます。ご注文頂いても弊社で確認が取れました場合には、大変恐縮ですがご注文をキャンセルとさせて頂きますので、予めご了承の程お願い致します。

ポケットティッシュ商品について

Q.６W・8W・10Wとは？

6Wは2枚重のティッシュが6枚入っている事を指し8W・10Wも8枚・10枚をそれぞれ指しています。

Q.最低何個から注文できますか？

ポケットティッシュ商品でも仕様により最低注文ロット数は様々となります。原則、各価格表記載の最小個数が最低注文ロット数となります。

Q.無地品の当日出荷は可能ですか？

昨今の物流事情により、当日出荷は可能な限りで対応に務めております。物流事情をご理解の上、余裕を持った日程でのご注文にご協力頂けると幸いです。

Q.フィルム印刷の増刷（リピート）注文の場合は、

　版代は不要ですか？

初回フィルム印刷ご注文時は、版代のコストが必要となりますが、その後の増刷につきましては在版が有る限り、版代は不要となります。但し、版の保管期間は1年となりますので、直近のご注文から1年以上が経過している場合、念のため弊社まで版の有無をご確認ください。すでに版が無い場合は、改めまして版代が必要となります。増刷ご注文ごとに版の保管は1年延長となりますので、方法によりリピートにも向いた商品と言えます。

Q.前回注文したラベル印刷を同じ内容で

　再度注文したいのですが。

前回のご注文後、1年以内であれば当社に印刷データを保管しておりますので、ご注文フォームやお電話またはメールにてご注文をお受けいたします。（リピート注文）

ご注文から1年を経過されている場合は、当社にデータの有無の確認をお願いします。データ消去済みの場合は新規でお申し込みください。

弊社にてデザイン制作からご依頼いただいたお客様のデータは長期にわたり保管いたしております。

Q.1ケースの入数は？（ポケットティッシュ）

6Wは1ケース500個入りまたは1,000個入り（選択不可）です。8W・10Wは1ケース500個入りです。

その他の商品はお問い合わせください。

Q.各商品の納期は？

価格表右下におおよその納期（商品出荷目安として）をご提示しております。ほとんどの商品は受注製造となりますので、データご校了のタイミングや製造機の稼働率により納期は前後する場合がございます。

また繁忙期は、通常納期の対応が難しい場合もございます。少しでも余裕をもって事前にご相談頂けますようお願い申し上げます。

Q.印刷データ作成はどのソフトでも良いのですか？

ポケットティッシュのラベル印刷以外の商品は、イラストレーター（.aiデータ）にて弊社指定テンプレートの使用による完全データご支給または弊社デザイナーによるデザイン制作依頼が条件となります。印刷知識も必要となりますので、仕上がりがご不安な方はデザイン会社や弊社にお任せするのもぜひ検討ください。

Q.デザイン制作費はいくらですか？

商品により様々な価格となります。各価格表ページの下部に概算制作費を記載いたしております。お見積りご依頼時にラフ原稿をご提示頂けるとより正確なお見積もりも可能です。

Q.色校正は頂けますか？

価格表には色校提出代は一切含まれておりません。原則PDFデータでの校正確認となりますが、商品によっては対応可能（有償）です。ご希望のお客様は、事前に担当者へご相談頂ければ幸いです。

Q.オンデマンド印刷とは？

●オンデマンド印刷（小ロット向き）

版の作成が不要でデータを直接出力するので、小ロットの製造に適しております。 また短納期で制作が可能になり納品までスピーディです。

※オンデマンド印刷は版を作成しないため、色数による価格変動もございません。最近のオンデマンド印刷機は非常に性能が向上しており簡単な表現ですと、高細密なプリンターに近いイメージです。

Q.オフセット印刷とは？

●オフセット印刷（大ロット向き）

版を作成し、印刷ブラケットから紙に転写する通常の商業印刷です。大ロットの製造には大変適していますが、小ロットの製造はコスト面などから考えても難しいのが実情です。

※1色ごとに版の作成が必要な事から、色数により価格も変動します。完全な商業印刷機である事から、大ロット製造に非常に適しております。

Q.支払い方法を教えてください。

現在は、銀行振込のみの取り扱いとなります。 安価でご提供させていただくために原則、製造前のお支払いとさせていただいております。 また、法人のお客さま（既存のお客さま）には経理処理上の都合に沿えるよう お取引状況を確認・審査の上、可能な限りではございますが別途相談させていただいております。

■銀行振込

弊社より【ご注文書】をメールにてお送りします。ご注文内容を確認後、各金融機関よりお支払いください。ご注文書の宛名と振込人名義が違う場合、入金確認が取れない場合がございます。商品発送日にも影響しますのでその場合は事前にご連絡をお願いします。

Q.領収証はいただけますか。

領収証につきましては、原則発行しておりません。

下記のようにお客様が受領される書類が、領収証となります。

※各金融機関が発行する「振込証明書(受領書)」が、税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。

※ネットバンキングのお客様は振込決済が完了した画面をプリントアウトして頂いたものが「領収書」となります。